Impact map

Een impact map is een instrument voor strategische planning. Door gebruik van de impact map tijdens de ontwikkeling van producten:

• zie je door de bomen het bos en verdwaal je niet;
• richt je de activiteiten van teams op de gemeenschappelijke bedrijfsdoelen; en
• maak je betere keuzes op basis van de wegenkaart (roadmap).

Een impact map kent een centraal doel en daaronder drie lagen.

Centraal staat het ‘Waarom?’

• Waarom doen we dit?
• Welk doel streven we na?
  • Bijvoorbeeld: 400.000 extra internationale bezoekers per jaar.

Die drie lagen zijn:

1. Wie? (wat zijn de actoren?)
   • Wie kunnen het gewenste effect:
     • bewerkstelligen?
     • belemmeren?
   • Wie zijn de klanten of gebruikers van ons product?
   • Wie worden er door ons product geraakt?
2. Hoe? (welke effecten willen we bereiken?)
   • Hoe willen we dat het gedrag van onze actoren verandert?
   • Hoe kunnen ze ons helpen ons doel te bereiken?
   • Hoe kunnen ze ons belemmeren of verhinderen ons doel te bereiken?
3. Wat? (welke resultaten, producteigenschappen en organisationele activiteiten kunnen we ontplooien om de effecten te bereiken?)
   • Wat kunnen wij—als organisatie of team—doen om de gewenste effecten te sorteren?