Alle kwesties
…verkenning van de noden, wensen, verlangens, bijvoorbeeld tijdens een klantgesprek of debat.
✣ ✣ ✣
Je wilt alleen over de juiste, belangrijkste kwesties praten en zo je energie goed gebruiken.
Het doel is om alle kwesties en argumenten boven tafel te krijgen, vóórdat we over een enkele kwestie gaan praten. In het echte leven is dat een uitdagend doel, echter het is wel het doel. Als je meteen de eerste twee kwesties verkent in plaats van volledige lijst kwesties en argumenten te verzamelen, loop je de volgende risico's:
- Je krijgt nooit een volledige lijst en mist daardoor belangrijke kansen.
- Je praat uiteindelijk over een kwestie die niet de meest belangrijke kwestie is.
- Zelfs als je de meest belangrijke kwestie ontdekt kan je ondertussen de schaarse hulpbronnen van tijd en energie uitgeput hebben.
Dus:
- Stel snel een lijst van alle kwesties op.
- Zorg ervoor dat de lijst compleet is.
- Ontdek wat het meest van belang is.
- Ga de diepte in op zoek naar bewijs, effect, context en begrenzingen.
- Vat het geheel samen.
- Prioriteer.
- Pak elke kwestie in volgorde van belangrijkheid aan.
Controleer vervolgens de lijst en overtuig je ervan dat hij compleet is. Kijk eens naar de lijst. Als je voortgang kan boeken op deze kwesties en niets anders, heb je dan een oplossing die precies voldoet aan je behoeftes?
Daarom:
Maak een lijst van álle kwesties. Waardeer en prioriteer ze. Diep de belangrijkste uit (bijvoorbeeld de top drie). Maak eventueel een argumentenkaart en feitenkaart.
✣ ✣ ✣
Gebruik persen en rekken om de hele olifant in beeld te krijgen.
✣ ✣ ✣