Overleg:Klantklaar

…een project waarvoor je vroeger of later met de "buitenwereld" en je klanten moet communiceren. En dat terwijl je nog niet precies weet hoe het geheel er straks uit gaat zien.

✣  ✣  ✣

Onduidelijkheid over het precieze eindresultaat leidt vaak tot veel discussie. Soms zelfs oeverloos en ten koste van de snelheid. Tot aan de assen in de modder. Je wilt aan de slag en weten waar je naar toe gaat, en altijd de mogelijkheid hebben bij te sturen.

Hoe concreter je iets kunt maken, hoe makkelijker wordt de dialoog erover. Sla een paal in de grond en iedereen kan daar zijn zegje over doen. Staat de paal op de goede plek? Is de paal uit het juiste hout gesneden? Staat de paal diep genoeg in de grond? Maak het project concreet en voer de dialoog erover.

Daarom:

Schrijf elk voorstel dat je doet zo alsof je het meteen openbaar gaat maken. Zodat het klaar voor je klant en klaar voor de omgeving, voor de buitenwereld.

✣  ✣  ✣

✣  ✣  ✣

Verdere gedachten:
Maak het project zo concreet mogelijk voor je uiteindelijke publiek, terwijl je er vervolgens op basis van instemming en voortschrijdend inzicht aan blijft schaven en buigen. Zo voorkom je oeverloze discussies en help je anderen ook concreet te worden en draag je bij aan gemeenschappelijke beeldvorming.

Blijf in dialoog en ontwijk oeverloze en vaak zinloze discussies. Voer een formeel respectvol debat voor echt taaie zaken, waarbij de onderste steen boven moet komen en je alles onder ogen moet en wilt zien.

Versla, indien zinnig, direct na afloop van een wereldcafé of vissenkomdialoog de uitkomsten met de parel klantklaar.