Personateam

…productontwikkeling.

✣  ✣  ✣

Je wilt je organisatie inrichten op maximale klantgerichte waardecreatie.

Krachten:

• De wet van conway ‘dwingt’ de architectuur tot afspiegeling van de organisatie en verhindert de ‘juiste’ architectuur die het best tegemoetkomt aan het vervullen van de wensen van de klant en haar waardecreatie.

Ook bekend als stabiele teams of feature teams. personateams richten zich nog meer dan feature teams op waardecreatie voor de klant.

• Matrixorganisaties:
  • richten zich op maximale uitnutting en bezetting van haar menselijke hulpbronnen;
  • leiden tot overspecialisatie met een averechts effect op een gematigd tramgetal;
  • verhinderen het leren buiten de eigen specialiteit, hetgeen leidt tot verarming van het werk en minder werkplezier

Daarom:

Organiseer de teams rondom klantgerichte waardecreatie en laat ze klantgerichte zaken van het uiteindelijke product bouwen. Breng met levendige persona's focus aan in alle activiteiten. Laat de teams zichzelf ontwikkelen tot bruisende, meesterlijke, autonome, zinnige en hieperproductieve teams en koester dat.

✣  ✣  ✣

✣  ✣  ✣

personateams kennen een lang leven en is multidisciplinair en genereren veel klantgerichte waarde, van begin tot einde.

In software-omgevingen loopt dat begin tot einde van de klant tot in de gegevensbank en terug.

Een personateam kent geen specialismen. Er is dus niet een persoon die alleen maar ontwikkelt en een ander persoon die alleen maar test. In principe kan iedereen alles wat nodig is om klantwensen te vervullen en zijn sommigen in bepaalde vaardigheden beter dan anderen. Bovendien leert elk teamlid voortdurend bij op nieuwe gebieden. Dit draagt bij aan een gematigd tramgetal en verrijkt het werk voor zowel het team als het individu.

Het team werkt volgens het credo maak af wat je begint en begin wat je afmaakt. Teamleden helpen elkaar om bepaalde verhalen af te maken.

Dynamisch evenwicht

Soms gaat er iemand, soms komt er iemand. De nadruk ligt hier op soms en op iemand. Het team wordt dus niet zomaar opgeheven of gehalveerd. Daarmee doe je jezelf als organisatie te kort. Teams ontmantelen is een desinvestering en kapitaalvernietiging. Je hebt net veel geïnvesteerd om het team door de forming, storming, norming en performing fases heen te halen. En nu het project is afgelopen hef je het team op. Zonde.

Je kan beter het team uit een nieuwe werkvoorraad laten putten. Of, beter nog, ervoor zorgen dat de werkvoorraad gevuld blijft en dat er altijd werk voor twee tot drie sprints is.

Op grote schaal kan je behoeftegebieden (need areas or requirement areas) of personateams definiëren, met daarin een of meer stabiele teams die een specifieke subset van de bedrijfsbrede product werkvoorraad naar zich toehaalt. Elk product werkvoorraad item is dan toegewezen aan precies één gebied en vormt zo de personawerkvoorraad of gebiedswerkvoorraad. Elk personawerkvoorraad heeft een eigen persona producteigenaar.

Opschalen kan goed tot ongeveer tien teams per producteigenaar. Komt het boven de tien teams, overweeg dan gradueel over te gaan naar personateams en/of behoeftegebieden.

De definitie van klaar geldt overkoepelend voor alle teams en het gehele productportfolio.

personateams minimaliseren op een krachtige manier kostbare overdracht, wachten, werk in uitvoering, informatieverstrooiing en onderbezet personeel.

personateams vormen een sleutel voor het versnellen van time to value en het opschalen van wnedbaar ontwikkelen. Voor de meesten is het langzame verloop van het hervormen van de teamstructuur en een beroep doet op het lerend vermogen, vele belanghebbenden, beleid en mentaliteit een bepalende organisationele uitdaging.

Een scrum team is per definitie een personateam en in staat om al het werk te doen om een gebruikersverhaal compleet te realiseren, op te leveren en te verschepen. Scrum teamleaden hebben geen speciale functie en zijn niets meer en ook niets minder dan teamlid. Er is geen speciale nadruk op titels zoals ‘ontwikkelaar’ versus ‘tester’. Iedereen helpt elkaar, ook op onbekend terrein, om het product zoals afgesproken op te leveren.

personateams zijn een verfijning van multi-disciplinaire teams, een goed onderzocht en bewezen praktijk om snelheid van ontwikkeling te verhogen.

personateams gaan over autonomie, verantwoordelijkheid, aanspreekbaarheid, identiteit, consent en balans.

• Autonomie—Mensen aan het front weten kennen het klappen van de zweep op hun gebied beter dan ieder ander. Geef ze dus volledige zeggenschap over hun eigen gebied binnen de algemene richtsnoeren en beginselen van de organisatie.
• Toerekeningsvatbaarheid—Als een gebalanceerde groep van mensen wederzijds aansprakelijk en toerekeningsvatbaar is voor alle aspecten van ontwerp, bouw, test, kwaliteit en het verschepen van een product (increment) verzinnen ze zelf manieren om kritische observaties met elkaar te delen, bijvoorbeeld tijdens een terugblik. Omdat ze aanspreekbaar zijn voelen ze zich ook eigenaar zodra ze het opmerken. Dit beeld geven ze door aan de rest van het team.
• Identiteit—Met multi-disciplinaire personateams gaan individuen zich langzaam en zeker identificeren met een (deel van) het product in plaats van met een smalle gespecialiseerde vaardigheid.
• Consent—Consent of instemming is de atmosfeer van een personateam. Omdat het punt van identificatie eerder het product of een eigenschap van het product is dan de functie, en omdat iedereen zich wederzijds aanspreekbaar voelt voor het product is een bepaalde mate van openheid veilig, nodig zelfs. Consent leidt meestal tot betere oplossingen die zich aandienen dan andere beslismodellen.
• Balans—Balans bij een personateam gaat over diversiteit in kennis, kunde, vaardigheid, opdrachten en gezichtspunten.

---